Dział prawny Regulamin świadczenia usług edukacyjnych Warunki współpracy i realizacji kursów oraz szkoleń. Niniejszy Regulamin określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w zajęciach.

Spis treści

  1. Zakres świadczonych usług
  2. Organizacja zajęć
  3. Zawieranie umowy
  4. Warunki uczestnictwa w zajęciach
  5. Dostęp do strefy Kursanta/Klienta
  6. Analiza potrzeb oraz test diagnostyczny
  7. Materiały dydaktyczne
  8. Zasady korzystania z biblioteki
  9. Lektorzy/Nauczyciele
  10. Realizacja procesu nauczania
  11. Ewaluacja postępów słuchaczy
  12. Harmonogram zajęć
  13. Przerwy w prowadzeniu zajęć
  14. Przekładanie zajęć
  15. Odwoływanie zajęć przez Kursantów/Zamawiającego
  16. Odwoływanie zajęć przez prowadzącego zajęcia
  17. Odrabianie zajęć
  18. Spóźnienia
  19. Frekwencja oraz statusy zajęć
  20. Rozliczenia finansowe i płatności
  21. Rezygnacja z zajęć / Rozwiązywanie umowy
  22. Raporty z nauczania / Sprawozdania
  23. Zaświadczenia o uczestnictwie w kursie lub szkoleniu / Certyfikaty
  24. Zmiany Regulaminu
  25. Wymagania sprzętowe i systemowe do realizacji zajęć online
  26. Problemy techniczne oraz sytuacje nadzwyczajne
  27. Reklamacje
  28. Kontakt
  29. Dane osobowe
  30. Postanowienia końcowe

Wstęp

Niniejszy regulamin świadczenia usług edukacyjnych (zwany dalej Regulaminem) obowiązuje od 1 maja 2021 r. i określa sposób i warunki działania prywatnej szkoły językowej LangHub (zwanej dalej Organizatorem) oraz stanowi nieodłączny element oferty. Zaakceptowanie regulaminu jest warunkiem przystąpienia do realizacji zajęć.

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
  • Cennik — cennik świadczonych usług przez Organizatora dostępny na stronie internetowej.
  • Harmonogram zajęć — plan zajęć odbywających się regularnie przygotowany indywidualnie dla każdego kursanta lub grupy.
  • Klient — osoba fizyczna lub firma zamawiająca usługę.
  • Kursant — osoba fizyczna lub osoba fizyczna wskazana przez Zamawiającego (osobę prawną, rodzica lub opiekuna prawnego), biorąca udział w kursie lub szkoleniu językowym.
  • Lekcje online — (patrz: Zajęcia online)
  • Lektor — (patrz: Nauczyciel)
  • Metodyk — osoba odpowiedzialna za prawidłową realizacje programu nauczania na zajęciach.
  • Nauczyciel — osoba prowadząca zajęcia.
  • Opiekun — (patrz: Rodzic)
  • Organizator — LangHub Grzegorz Płomiński z siedzibą pod adresem ul. Stefana Okrzei 23, lok. 49, 03-715 Warszawa, o numerze NIP 7722337379 i REGON 147011998.
  • Plan zajęć — (patrz: Harmonogram zajęć)
  • Rachunek bankowy — rachunek bankowy Organizatora służący do rozliczeń — IBAN: PL 85 2530 0008 2090 1039 5420 0001 (Nest Bank).
  • Raport z postępów w nauce — dokument zawierający informacje o postępie w nauczaniu i frekwencji uczestników.
  • Regulamin (świadczenia usług edukacyjnych) — niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług przez Organizatora oraz obowiązki Zamawiającego i Organizatora.
  • Rodzic — osoba dorosła sprawująca prawną opiekę nad osobą niepełnoletnią biorącą udział w zajęciach (zwany dalej Klientem lub Zamawiającym).
  • Słuchacz — (patrz: Kursant)
  • Strona — Organizator lub Zamawiający.
  • Strona internetowa — oficjalna strona internetowa organizatora: www.langhub.eu.
  • Sprawozdanie z postępów w nauce — (patrz: Raport z postępów w nauce)
  • Szkolenia firmowe — usługi edukacyjne świadczone dla pracowników danej firmy.
  • Test diagnostyczny — (patrz: Test poziomujący)
  • Test poziomujący — test, którego wynik określa przybliżony poziom znajomości danego języka wyrażonym w skali CEFR (A1–C2).
  • Umowa — dokument określający warunki współpracy między Organizatorem a Zamawiającym.
  • Uczeń — (patrz: Kursant)
  • Uczestnik — (patrz: Kursant)
  • Zajęcia prywatne — usługi edukacyjne świadczone dla klientów indywidualnych.
  • Zajęcia firmowe — (patrz: Szkolenia firmowe)
  • Zajęcia online — lekcje odbywające się na żywo z nauczycielem za pomocą komunikatorów internetowych.
  • Zamawiający — (patrz: Klient)
  1. Zakres świadczonych usług

    1. Organizator zajmuje się prowadzeniem indywidualnych oraz grupowych kursów i szkoleń językowych dla osób prywatnych oraz firm.
    2. Zajęcia organizowane są dla osób dorosłych, w tym pracowników firm, dla których Organizator świadczy usługi edukacyjne, oraz dla młodzieży i dzieci od 5 roku życia.
    3. Organizator prowadzi standardowy oraz wyspecjalizowany typ nauczania. Zajęcia są dostosowane do szczególnych potrzeb edukacyjnych Klienta i/lub Kursantów.
    4. W ofercie znajdują się:
      1. kursy ogólne (dla wszystkich grup wiekowych);
      2. kursy biznesowe (dla dorosłych);
      3. kursy zawodowe/specjalistyczne (dla dorosłych);
      4. kursy akademickie (16+);
      5. kursy egzaminacyjne, przygotowujące do egzaminów szkolnych i językowych (dla wszystkich grup wiekowych);
      6. kursy skupione na poszczególne elementy językowe (gramatyka, słownictwo, wymowa);
      7. kursy skupione na poszczególne umiejętności językowe (mówienie — konwersacje, rozumienie ze słuchu i tekstów pisanych, oraz pisanie);
      8. zintegrowane nauczanie przedmiotowo-językowe;
      9. korepetycje (pomoc w nauczaniu szkolnym).
    5. Zajęcia odbywają się przez internet (online), za pomocą wskazanego komunikatora internetowego, lub stacjonarnie — w siedzibie Organizatora, w firmie Zamawiającego, lub w innych miejscu ustalonym z Zamawiającym lub Kursantem.
    Spis treści
  2. Organizacja zajęć

    1. Organizator jest odpowiedzialny za realizację zajęć, rekrutację Uczniów/Kursantów oraz personelu, przygotowanie planu zajęć i programów nauczania oraz nadzór nad prawidłowym przebiegiem kursów i szkoleń pod względem metodycznym oraz organizacyjnym.
    2. W zależności od liczby Uczestników, organizowane są następujące zajęcia:
      1. indywidualne — jeden uczestnik;
      2. w parach — dwóch uczestników;
      3. w grupach:
        • mała grupa — od trzech do czterech uczestników;
        • średnia grupa — od pięciu do ośmiu uczestników;
        • duża grupa — powyżej ośmiu uczestników.
    3. Podział Uczestników na grupy odbywa się z uwzględnieniem stopnia znajomości danego języka.
    4. Zajęcia odbywają się przez cały rok kalendarzowy z wyłączeniem dni świątecznych i ustawowo wolnych od pracy oraz przerw międzyświątecznych (patrz: Przerwy w prowadzeniu zajęć).
    5. Lekcje odbywają się od poniedziałku do piątku, oraz w wyjątkowych przypadkach mogą również odbywać się w weekendy.
    6. W zależności od realizowanego kursu/szkolenia lub indywidualnych preferencji Kursanta/Kursantów, lekcja może trwać:
      1. 30 minut;
      2. 45 minut;
      3. 60 minut;
      4. 90 minut;
      5. 120 minut.
    Spis treści
  3. Zawieranie umowy

    1. Umowa świadczenia usług edukacyjnych zawierana jest z klientami indywidualnymi (osoby fizyczne, tj. osoby dorosłe, rodzice, opiekunowie) oraz firmami (osoby prawne).
    2. Umowa zawierana jest w sposób tradycyjny — Strony podpisują umowę, elektroniczny — Zamawiający akceptuje umowę elektronicznie, lub ustnie.
    3. W pierwszej kolejności zainteresowani zawarciem umowy wypełniają odpowiedni formularz zgłoszeniowy, dostępny na stronie internetowej Organizatora: www.langhub.eu/registration. Na stronie internetowej dostępne są następujące formularze:
      1. formularz dla osób prywatnych (zajęcia dla osób dorosłych);
      2. formularz dla rodziców/opiekunów rejestrujących swoje dziecko/dzieci (zajęcia dla dzieci i młodzieży);
      3. formularz dla firm zainteresowanych szkoleniami firmowymi dla swoich pracowników (wypełnia kierownik HR lub przedstawiciel firmy);
      4. formularz dla uczestników szkoleń firmowych (zajęcia dla pracowników firmy, dla której Organizator świadczy usługi edukacyjne).
    4. W formularzu zgłoszeniowym wymagane jest zaakceptowanie zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz regulaminu świadczenia usług edukacyjnych.
    5. W formularzu zgłoszeniowym można również dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera.
    6. W następującej kolejności sporządzany jest wzór umowy oraz wysyłany w formie elektronicznej do Zamawiającego (do formularzy: a, b, c w punkcie 3.) na adres e-mail podany w formularzu zgłoszeniowym wraz z następującymi załącznikami:
      1. regulamin świadczenia usług edukacyjnych, jako załącznik do umowy stanowiący jej integralną część;
      2. cennik zajęć, jako załącznik do umowy stanowiący jej integralną część;
      3. klauzula informacyjna administratora danych osobowych (RODO).
    7. Wypełnienie i wysłanie formularza nie zobowiązuje do podpisania umowy.
    8. W celu sfinalizowania zawarcia umowy Strony ją podpisują lub Zamawiający akceptuje warunki umowy w informacji zwrotnej wysłanej pocztą elektroniczną.
    9. W przypadku zawierania umowy ustnej, ostatecznym potwierdzeniem zapisania się na zajęcia jest dokonanie płatności.
    Spis treści
  4. Warunki uczestnictwa w zajęciach

    1. Każdy uczestnik przed rozpoczęciem zajęć zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem i jego przestrzegania.
    2. W przypadku szkoleń firmowych osoby zainteresowane rozpoczęciem nauki w pierwszej kolejności wypełniają formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie: www.langhub.eu/registration, w którym podają niezbędne dane do świadczenia usług edukacyjnych. W formularzu zgłoszeniowym wymagane jest zaakceptowanie:
      1. zgody na przetwarzanie danych osobowych;
      2. regulaminu świadczenia usług edukacyjnych.
    Spis treści
  5. Dostęp i korzystanie ze strefy Kursanta/Klienta

    1. Po otrzymaniu prawidłowo wypełnionego formularza zgłoszeniowego Kursant/Zamawiający otrzymuje drogą mailową login oraz hasło do zalogowania się do swojego konta na stronie internetowej Organizatora — www.langhub.eu/account.
    2. Na koncie Kursanta znajduje się:
      1. harmonogram zajęć;
      2. link do połączenia z nauczycielem w przypadku lekcji odbywających się przez internet (online);
      3. dane kontaktowe do prowadzącego zajęcia;
      4. informacje o realizowanym kursie lub szkoleniu wraz z materiałami dodatkowymi;
      5. elektroniczny zeszyt (notatki);
      6. średnia z wyników testów oraz ocena pracy własnej;
      7. frekwencja;
      8. dostęp do pomocy dydaktycznych i biblioteki;
      9. regulamin zajęć;
      10. informacje dotyczące prywatności;
      11. ankieta satysfakcji Uczestników/Klientów.
    3. Kursanci/Klienci mogą zmienić swoje hasło po zalogowaniu się do swojego konta.
    Spis treści
  6. Analiza potrzeb oraz test diagnostyczny

    1. Przed rozpoczęciem zajęć przeprowadzana jest analiza potrzeb Uczestnika/Uczestników w celu określenia rodzaju kursu.
    2. Dla nowych Uczestników przed rozpoczęciem nauki przeprowadzany jest test diagnostyczny (test poziomujący) w celu określenia poziomu biegłości językowej wyrażonym w skali CEFR. Poziomy biegłości językowej przedstawione są w tabeli poniżej. Test składa się z dwóch części — pisemnej oraz ustnej. Część pisemną Kursanci mogą rozwiązać online na stronie internetowej Organizatora. Część ustna przeprowadzana jest przez osobę wyznaczoną przez Organizatora i może odbyć się bezpośrednio (face-to-face), online lub telefonicznie.

      Tabela poziomów CEFR

      CEFRPoziomCEFRCEFR LevelCEFRLevel ⓘPoziom
      C Biegłości
      Proficient User
      (advanced)
      C2 Mastery
      Zaawansowany / Profesjonalny
      C2.2 Proficiency Plus zaawansowany wyższy plus
      C2.1 Proficiency zaawansowany wyższy
      C1 Effective Proficiency
      Efektywnej biegłości użytkowej
      C1.2 Advanced Plus zaawansowany plus
      C1.1 Advanced zaawansowany
      B Samodzielności
      Independent User
      (intermediate)
      B2 Vantage
      Średni ogólny
      B2.2 Upper-intermediate Plus średnio zaawansowany wyższy plus
      B2.1 Upper-intermediate średnio zaawansowany wyższy
      B1 Threshold
      Progowy
      B1.2 Intermediate Plus średnio zaawansowany plus
      B1.1 Intermediate ⓘ średnio zaawansowany
      A Podstawowy
      Basic User
      (basic)
      A2 Waystage
      Wstępny
      A2.2 Pre-intermediate Plus ⓘ podstawowy wyższy plus
      A2.1 Pre-intermediate / Elementary podstawowy wyższy
      A1 Breakthrough
      Początkujący / Elementarny
      A1.2 Elementarypoczątkujący plus
      A1.1 Beginner / Starter początkujący („od zera”)
      A1.0 Pre-A1 początkujący dla dzieci
    3. W przypadku grup, na podstawie wyników testów poziomujących Kursanci są odpowiednio dopasowani do grup.
    Spis treści
  7. Materiały dydaktyczne

    1. Po określeniu rodzaju kursu wybierane są materiały bazowe — podręcznik, zeszyt ćwiczeń i/lub repetytorium.
    2. Zestawy kursowe zakupywane są za pośrednictwem Organizatora.
    3. Kursant ponosi koszt zakupu zestawu kursowego, chyba że Umowa stanowi inaczej. W niektórych przypadkach Kursanci mogą otrzymać zestaw kursowy gratis.
    4. Podręczniki, zeszyty ćwiczeń i repetytoria dostępne są w dwóch wersjach — standardowej; oraz elektronicznej jako e-booki, dostępnymi na dedykowanej stronie internetowej wydawnictwa lub do pobrania na komputer lub urządzenie mobilne (tablet/telefon).
    5. W przypadku wprowadzenia na zajęciach całego zestawu kursowego lub jego części w postaci elektronicznej, kursanci otrzymują odpłatnie kod aktywacyjny do pobrania całego bądź części zestawu kursowego.
    6. Dodatkowe bezpłatne materiały do zestawu kursowego są dostępne na stronie internetowej Organizatora po zalogowaniu do swojego konta.
    7. Inne materiały szkoleniowe są bezpłatne i zapewnione przez Lektora na zajęciach.
    Spis treści
  8. Zasady korzystania z biblioteki

    1. Kursanci otrzymują bezpłatny dostęp do materiałów dostępnych online na stronie internetowej Organizatora.
    2. Kursanci mogą wypożyczyć materiały z biblioteki, której katalog można przeglądać na stronie internetowej po zalogowaniu do konta Kursanta.
    3. Każdy Kursant może wypożyczyć maksymalnie dwie książki z biblioteki.
    4. Książka jest wypożyczana maksymalnie na okres 4 tygodni.
    5. Wypożyczenie książek jest bezpłatne.
    6. Kursanci korzystający z biblioteki zobowiązują się do wypożyczania książek na własny użytek prywatny i nie udostępniania ich osobom trzecim.
    7. Wypożyczający zobowiązani są do terminowego zwrotu książki poprzez osobę prowadzącą kurs, bezpośrednio do siedziby Organizatora lub wysyłkowo.
    8. W przypadku zniszczenia lub zgubienia wypożyczonych książek, czasopism lub innych zbiorów Kursant (czytelnik) zobowiązany jest do wpłacenia kwoty odpowiadającej rynkowej cenie za każdą zniszczoną lub zgubioną pozycję.
    Spis treści
  9. Lektorzy/Nauczyciele

    1. Zajęcia prowadzone są przez wykwalifikowanego lektora/nauczyciela.
    2. Lektorzy/Nauczyciele rzetelnie przygotowują się do zajęć oraz odpowiadają za ich realizację i systematyczną kontrolę postępów w nauce Kursantów.
    3. Przed rozpoczęciem zajęć Uczestnicy otrzymują dane kontaktowe do nauczyciela/lektora, z którym będą mieć zajęcia (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz inne dane służące połączeniu internetowemu w przypadku zajęć online).
    4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany lektora/nauczyciela prowadzącego zajęcia z przyczyn techniczno-organizacyjnych lub innych powodów niezależnych od Organizatora po wcześniejszym poinformowaniu Kursanta/Kursantów.
    5. Zajęcia dydaktyczne oraz praca lektorów/nauczycieli podlega stałemu nadzorowi metodycznemu.
    Spis treści
  10. Realizacja procesu nauczania

    1. Kursy oraz szkolenia realizowane są według przygotowanych przez Organizatora programów nauczania opartych na poziomach biegłości językowej CEFR (Europejski System Opisu Kształcenia Językowego).
    2. Czas realizacji danego poziomu w skali CEFR uzależniony jest od długości lekcji oraz intensywności zajęć.
    3. Przybliżoną długość (GLH) realizacji jednego poziomu w skali CEFR prezentuje poniższa tabela.

      Przybliżona długość realizacji danego poziomu CEFR

      CEFRPoziomPrzybliżona liczba godzin od podstawDługość i przybliżona liczba lekcji wg poziomu
      45 minut60 minut90 minut120 minut
      C2Mastery1000–1200270–540200–400140–270100–200
      C1Effective Operational Proficiency700–800140–270100–20070–14050–100
      B2Vantage500–600140–270100–20070–14050–100
      B1Threshold350–400200–270150–200100–14075–100
      A2Waystage180–200240–270180–200120–13560–100
      A1Breakthrough90–100120–13590–10060–7045–50
    4. Na zajęciach wykorzystywane są również materiały multimedialne — nagrania, filmy oraz prezentacje.
    5. Kursanci mogą również korzystać z darmowych ćwiczeń dostępnych online na blogu na stronie Organizatora.
    Spis treści
  11. Ewaluacja postępów słuchaczy

    1. Lektor dokonuje systematycznej kontroli postępów Kursantów.
    2. W trakcie realizacji danego etapu kursu przeprowadzane są minimum dwa testy — pierwszy po realizacji 50 procent materiału, oraz drugi na koniec realizacji danego poziomu w skali CEFR.
    Spis treści
  12. Harmonogram zajęć

    1. Terminy zajęć ustalane są po przydzieleniu uczestników do odpowiednich grup.
    2. W przypadku uczestników indywidualnych terminy zajęć ustalane są przed rozpoczęciem zajęć, lub najpóźniej na pierwszym spotkaniu.
    3. Terminy zajęć (dzień, godzina, długość lekcji) są ustalane bezpośrednio między Lektorem a Kursantami.
    4. W wyjątkowych przypadkach istnieje możliwość umawiania się z lekcji na lekcję, jeżeli zarówno Kursant, jak i Lektor wyrażają na to zgodę.
    5. Istnieje możliwość zmiany harmonogramu w trakcie trwania kursu lub szkolenia, przy czym musi ona zostać zaakceptowana przez Uczestnika/Uczestników oraz osobę prowadzącą zajęcia.
    Spis treści
  13. Przerwy w prowadzeniu zajęć

    1. Zajęcia nie odbywają się w następujące dni w roku kalendarzowym (dni wolne od pracy):
      • 1 stycznia — Nowy Rok
      • 6 stycznia — Święto Trzech Króli
      • Niedziela Wielkanocna (święto ruchome)
      • Poniedziałek Wielkanocny (święto ruchome)
      • 1 maja — Międzynarodowe Święto Pracy
      • 2 maja — przerwa międzyświąteczna
      • 3 maja — Święto Narodowe Trzeciego Maja
      • Boże Ciało (święto ruchome)
      • 15 sierpień — Święto Wojska Polskiego
      • 1 listopada — Dzień Wszystkich Świętych
      • 11 listopada — Narodowe Święto Niepodległości
      • 24 grudzień — Wigilia Bożego Narodzenia
      • 25 grudzień — Boże Narodzenie
      • 26 grudzień — Drugi dzień Świąt Bożego Narodzenia
      • 27–30 grudzień — przerwa międzyświąteczna
      • 31 grudzień — Sylwester
    2. Dni wolne od zajęć nie zawsze pokrywają się z dodatkowymi dniami wolnymi w szkołach publicznych ustalonymi przez Ministerstwo Edukacji Narodowej.
    Spis treści
  14. Przekładanie zajęć

    1. W przypadku zajęć indywidualnych Kursant ma prawo przełożyć zajęcia na inny termin nie później niż na 24 godziny przed planowym rozpoczęciem zajęć, które chce przełożyć.
    2. W przypadku przełożenia zajęć przez Kursanta na inny termin później niż na 24 godziny przed planowym ich rozpoczęciem, Klient ponosi pełny koszt tych zajęć.
    3. Czas 24 godzin przed planowym rozpoczęciem zajęć nie uwzględnia weekendów (soboty i niedziele) oraz świąt państwowych (dni wolne od pracy).
    4. Zajęcia mogą być przełożone na wcześniejszy bądź późniejszy termin w obrębie tego samego lub najpóźniej do końca kolejnego miesiąca kalendarzowego.
    5. Zajęcia, które zostały przełożone na inny termin nie mogą być ponownie przełożone lub odwołane. W przeciwnym razie zajęcia te przepadają, a Klient ponosi ich pełny koszt.
    Spis treści
  15. Odwoływanie zajęć przez Kursantów/Zamawiającego

    1. Kursant/Klient ma prawo odwołać zajęcia najpóźniej 24 godziny przed planowym rozpoczęciem zajęć, informując o tym Lektora drogą mailową lub wysyłając wiadomość SMS. Kursant może również odwołać przyszłe zajęcia, informując o tym lektora bezpośrednio na zajęciach, o ile odwoływane zajęcia nie zaczynają się w ciągu kolejnych 24 godzin.
    2. W przypadku, gdy Kursant odwołuje zajęcia później niż na 24 godziny przed planowym rozpoczęciem zajęć, Klient ponosi pełny koszt tych zajęć.
    3. Czas 24 godzin przed planowym rozpoczęciem zajęć nie uwzględnia weekendów (soboty i niedziele) oraz świąt państwowych (dni wolne od pracy), na przykład, poniedziałkowe zajęcia o godzinie 10:00 rano należy odwołać najpóźniej w piątek do godziny 10:00 rano.
    4. Kursant/Klient ma możliwość odwołania zajęć zgodnie z limitami podanymi poniżej w zależności od regularności zajęć, jaka odbywa się w tygodniu lub miesiącu:
      1. 1 lekcja w tygodniu (4–5 lekcji w miesiącu) — Uczestnik może odwołać tylko 1 lekcję w miesiącu;
      2. 2 lekcje w tygodniu (8–10 lekcji w miesiącu) — Uczestnik może odwołać maksymalnie 2 lekcje w miesiącu;
      3. 3 lekcje w tygodniu (12–15 lekcji w miesiącu) — Uczestnik może odwołać maksymalnie 3 lekcje w miesiącu;
      4. 4 lekcje w tygodniu (powyżej 16 lekcji w miesiącu) — Uczestnik może odwołać maksymalnie 4 lekcje w miesiącu.
    5. Lekcje odwołane poza limitami podanymi w punkcie 4, nie podlegają możliwości odrobienia i przepadają.
    6. Wszystkie lekcje odwołane w ramach limitów podanymi w punkcie 4, powinny zostać odrobione (patrz: Odrabianie zajęć).
    Spis treści
  16. Odwoływanie zajęć przez prowadzącego zajęcia

    1. Lektor zobowiązuje się powiadomić drogą mailową lub poprzez wysłanie wiadomości SMS do Kursantów o planowanej nieobecności na zajęciach lub odwołaniu zajęć najpóźniej w dniu poprzedzającym te zajęcia.
    2. Lektor może odrobić zajęcia przypadające na czas jego nieobecności w innym terminie ustalonym z Kursantem/Kursantami.
    3. Jeżeli Lektor odwoła zajęcia nieterminowo lub w ogóle nie poinformuje o odwołaniu zajęć, zobowiązany jest do bezpłatnego przeprowadzenia niezrealizowanych zajęć.
    Spis treści
  17. Odrabianie zajęć

    1. Kursant powinien odrobić wcześniej odwołane zajęcia, umawiając się na dodatkowy termin z prowadzącym zajęcia.
    2. Odwołane lekcje powinny zostać odrobione w obrębie tego samego lub najpóźniej do końca kolejnego miesiąca kalendarzowego.
    3. Odrabianie zajęć może również odbyć się poprzez przedłużanie kolejnych kilku wyznaczonych lekcji o odpowiednią liczbę minut.
    4. W przypadku braku możliwości odrobienia zajęć odwołanych w ramach limitów podanych w § 15 pkt 4 (patrz: Odwoływanie zajęć przez Kursantów/Zamawiającego), zajęcia te są przenoszone na poczet kolejnego miesiąca, po którym skończył się czas na ich odrobienie.
    Spis treści
  18. Spóźnienia

    1. W przypadku spóźnienia Kursanta/Kursantów czas zajęć nie wydłuża się.
    2. Czas spóźnienia Kursanta/Kursantów nie podlega odrobieniu w innym terminie ani innej rekompensacie.
    3. Jeżeli Lektor nie zastanie Kursanta/Kursantów o umówionej godzinie w miejscu, w którym odbywają się zajęcia, w ciągu 20 minut od momentu planowego rozpoczęcia lekcji, lekcję uznaje się za przeprowadzoną i Klient ponosi jej koszt. Wyjątek mogą stanowić sytuacje, gdy Kursant/Kursanci poinformują Lektora o swoim spóźnieniu i poproszą o późniejsze rozpoczęcie lekcji. Późniejsze rozpoczęcie lekcji nie oznacza jednak jej przedłużenia. Zajęcia kończą się o ustalonej wcześniej porze.
    4. W przypadku spóźnień Lektora/Nauczyciela, prowadzący zajęcia powinien nadrobić czas swojego spóźnienia dodając czas spóźnienia do tej lekcji lub odrobić ten czas na kolejnych zajęciach.
    5. W statusie lekcji wprowadzana jest informacja o spóźnieniu Lektora w postaci minut, np. jeżeli Lektor spóźnił się 10 minut, w statusie wpisuje się: „-10 min”. Natomiast po odrobieniu tych minut, wprowadza się informację: „+10 min”.
    Spis treści
  19. Frekwencja oraz statusy zajęć

    1. Na początku każdej lekcji sprawdzana jest lista obecności.
    2. W przypadku zajęć, które się nie odbyły zostaje umieszczona informacja o statusie odwołania:
      1. S-cxld/S-cancelled (student-cancelled lesson with 24+ hours’ notice — no charge) — zajęcia odwołane przez Kursanta/Kursantów powyżej 24 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia zajęć (zajęcia niepłatne);
      2. S-cxld (charged)/S-cancelled (charged) (student-cancelled lesson with less than 24 hours’ notice — a full lesson fee is charged) — zajęcia odwołane przez Kursanta/Kursantów poniżej 24 godzin przed planowaną lekcją (zajęcia płatne);
      3. Absent/Missed (charged) — Kursant/Kursanci nie przyszli na zajęcia (zajęcia płatne);
      4. T-cxld/T-cancelled (teacher-cancelled lesson) — zajęcia odwołane przez Lektora (zajęcia niepłatne).
    3. W przypadku zajęć przełożonych lub odrabianych, na liście obecności umieszczana jest odpowiednia informacja o statusie:
      1. rescheduled (rescheduled lesson) — terminowo przełożona lekcja na inny termin uzgodniony z prowadzącym zajęcia;
      2. makeup (makeup lesson) — odrabianie wcześniej odwołanych lub przełożonych zajęć.
    4. Jeżeli lekcja trwała dłużej niż zakładano, w statusie lekcji wprowadza się informację w postaci minut, o które dana lekcja była wydłużona, np. „+5 min”. Lektor może zatem skrócić jakąś przyszłą lekcję wpisując w statusie: „-5 min”. Saldo minut można zobaczyć na koncie Kursanta w zakładce Minuty do odrobienia w dziale Frekwencja.
    5. W przypadku zajęć wypadających w dni wolne od pracy, na liście obecności umieszczana jest odpowiednia informacja o statusie:
      1. holiday (cancelled) — lekcja odwołana ze względu na przypadające święto.
    Spis treści
  20. Rozliczenia finansowe i płatności

    1. Organizator rozlicza się z Klientem na podstawie Cennika, który jest załącznikiem do umowy.
    2. Sposób rozliczenia odbywa się w zależności od rodzaju umowy i zajęć:
      1. zajęcia prywatne (stacjonarne) — płatność z góry lub z dołu;
      2. zajęcia prywatne (online) — płatność z góry;
      3. szkolenia firmowe (stacjonarne lub online) — płatność z góry lub z dołu.
    3. W przypadku płatności za usługi z góry, Organizator wystawia fakturę na początku danego okresu rozliczeniowego, w którym odbywają się zajęcia lub w dniu, w którym odbyła się pierwsza lekcja.
    4. W przypadku płatności za usługi z dołu, Organizator wystawia fakturę na koniec danego okresu rozliczeniowego, w którym odbywały się zajęcia.
    5. Faktura wraz z rozliczeniem jest wysyłana drogą mailową, najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych od jej wystawienia.
    6. Klient/Zamawiający zobowiązuje się do terminowej zapłaty za świadczone przez Organizatora usługi na wskazany na fakturze rachunek bankowy.
    7. Termin płatności uzależniony jest od formy rozliczenia:
      1. płatność z góry — maksymalnie do 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej;
      2. płatność z dołu — maksymalnie do 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
    Spis treści
  21. Rezygnacja z zajęć / Rozwiązywanie umowy

    1. Każda ze Stron może rozwiązać umowę na piśmie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
    2. W przypadku zajęć, które opłacane są z góry, rezygnacja z kursu możliwa jest tylko po wykorzystaniu wpłaconej kwoty.
    Spis treści
  22. Raporty z nauczania / Sprawozdania

    1. Sprawozdanie wystawiane jest indywidualnie dla każdego Uczestnika i zawiera następujące informacje:
      1. datę sporządzenia raportu;
      2. datę rozpoczęcia nauki oraz poziom uczestnika w dniu przystąpienia do nauki;
      3. wyniki ostatniego testu poziomującego;
      4. informację o obecnie realizowanym kursie i jego poziomie;
      5. frekwencję uczestnika oraz grupy do której jest przypisany;
      6. średnie wyniki z testów uczestnika oraz grupy;
      7. ogólną ocenę umiejętności językowych (w zależności od realizowanego kursu/szkolenia);
      8. ocena pracy własnej;
      9. komentarz nauczyciela (opcjonalnie).
    2. Sprawozdanie podsumowujące frekwencję oraz wyniki Uczestników kursu/szkolenia wystawiane jest na koniec każdego etapu nauczania lub na prośbę Zamawiającego lub Kursanta.
    3. Raport z nauczania wystawiany jest przez Organizatora w formie elektronicznej (dokument pdf) i wysyłany na adres e-mail Zamawiającego lub Kursanta.
    4. Sprawozdania wystawiane są w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania prośby o ich wystawienie.
    5. Informacje podane w raporcie/sprawozdaniu dostępne są również na stronie internetowej Organizatora po zalogowaniu się do swojego konta.
    Spis treści
  23. Zaświadczenia o uczestnictwie w kursie lub szkoleniu / Certyfikaty

    1. Na prośbę Zamawiającego lub Kursanta Organizator może wystawię następujące dokumenty:
      1. zaświadczenie potwierdzające uczestnictwo w danym kursie oraz stan jego realizacji;
      2. zaświadczenie/certyfikat potwierdzający ukończenie danego kursu na określonym poziomie zaawansowania językowego.
    2. Zaświadczenia/certyfikaty wystawiane są przez Organizatora w formie elektronicznej (dokument pdf) i wysyłane na adres e-mail Zamawiającego lub Kursanta.
    3. Zaświadczenia/certyfikaty wystawiane są w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania prośby o ich wystawienie.
    Spis treści
  24. Zmiany Regulaminu

    1. Niniejszy Regulamin może ulec zmianie.
    2. Wszelkie zmiany dokonane w Regulaminie są podawane do wiadomości Klientów/Kursantów na 1 miesiąc przed ich zastosowaniem poprzez umieszczenie stosownej informacji na stronie internetowej Organizatora oraz w wiadomości email przesłanej do Klientów/Kursantów.
    3. W przypadku zmiany Regulaminu w sposób wpływający na prawa i obowiązki Klienta/Kursantów każdemu Klientowi/Kursantowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy z Organizatorem w terminie 14 dni od daty poinformowania o zmianie. W przypadku odstąpienia umowa ustaje z dniem złożenia Organizatorowi oświadczenia o odstąpieniu.
    4. Aktualny regulamin jest zawsze dostępny do wglądu na stronie internetowej Organizatora pod adresem: www.langhub.eu/legal/terms-and-conditions.
    Spis treści
  25. Wymagania sprzętowe i systemowe do realizacji zajęć online

    1. Aby wziąć udział w zajęciach przez Internet (zajęcia online), Uczestnik powinien posiadać:
      1. komputer, tablet lub telefon z dużym ekranem z wbudowanym mikrofonem i głośnikami (ewentualnie słuchawki z mikrofonem);
      2. dostęp do internetu (optymalnie łącze szerokopasmowe);
      3. zainstalowane oprogramowanie do połączeń internetowych (optymalnie najnowsza wersja);
      4. zainstalowaną jedną z przeglądarek internetowych, np. Chrome, Mozilla Firefox, Safari (optymalnie najnowszą wersję);
      5. zainstalowany program do odczytu dokumentów pdf, np. Adobe Acrobat Reader (dostępny do pobrania pod adresem: https://get.adobe.com/pl/reader).
      6. zainstalowany program do odczytu dokumentów tekstowych, np. Microsoft Word, Pages (darmowa aplikacja na iOS/iPadOS i macOS), lub OpenOffice (darmowa aplikacja dostępna pod adresem: www.openoffice.org/download).
    2. Szczegółowe informacje odnośnie wymagań technicznych dostępne są na koncie Kursanta.
    Spis treści
  26. Problemy techniczne oraz sytuacje nadzwyczajne

    1. W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Kursanta (np. awaria komputera, internetu) uniemożliwiających przeprowadzenie lekcji w umówionym terminie należy natychmiast powiadomić prowadzącego zajęcia telefonicznie lub drogą mailową z innego urządzenia. Organizator lub osoba prowadząca w miarę możliwości podejmie probę przeprowadzenia zajęć za pomocą innych metod.
    2. W przypadku braku możliwości przeprowadzenia lekcji wynikających z problemów technicznych leżących po stronie Kursanta/Kursantów, Klient ponosi pełen koszt tych zajęć.
    3. W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Lektora/Nauczyciela, Uczestnikowi/Uczestnikom przysługuje prawo do nieodpłatnego odrobienia tej lekcji w innym terminie.
    Spis treści
  27. Reklamacje

    1. Kursantowi przysługuje prawo złożenia reklamacji w przypadku niesatysfakcjonującego przebiegu kursu/szkolenia lub niewykonania lub nienależytego wykonania świadczonej usługi.
    2. Reklamację można wysłać drogą mailową na adres info@langhub.eu lub za pomocą poczty tradycyjnej na adres Organizatora.
    3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane:
      1. imię i nazwisko uczestnika/uczestników lub nazwę firmy;
      2. adres poczty elektronicznej;
      3. nazwa kursu/szkolenia;
      4. imię i nazwisko osoby prowadzącej zajęcia;
      5. uzasadnienie reklamacji — opis sytuacji będącej podstawą złożenia reklamacji.
    4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty wpłynięcia, a odpowiedź zostanie przesłana na e-mail nadawcy.
    5. Reklamacje można składać najpóźniej do 60 dni od daty zakończenia zajęć.
    Spis treści
  28. Kontakt

    1. Dane kontaktowe Organizatora znajdują się w niniejszym regulaminie oraz na stronie internetowej: www.langhub.eu/contact.
    2. Kanałami informacyjnymi pomiędzy Organizatorem a Zamawiającym/Kursantami są:
      1. e-mail — info@langhub.eu;
      2. sms — tel. +48 512 260 939;
      3. telefon — tel. +48 512 260 939;
      4. formularz kontaktowy na stronie internetowej Organizatora — www.langhub.eu/contact/form.
    3. Kursanci otrzymują dane kontaktowe Lektora/Nauczyciela przed rozpoczęciem nauki oraz mogą je znaleźć po zalogowaniu się do swojego konta na stronie internetowej Organizatora.
    Spis treści
  29. Dane osobowe

    1. Dane Uczestników przetwarzane będą zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator. Dane osobowe przetwarzane będą w celu rejestracji na kurs oraz realizacji szkolenia.
    2. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny. Uczestnikom przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo do ich poprawiania.
    3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych znajdują się na stronie Organizatora pod adresem: www.langhub.eu/legal/privacy (Polityka prywatności).
    Spis treści
  30. Postanowienia końcowe

    1. Niniejszy regulamin jest integralną częścią umowy.
    2. Strony potwierdzają zapoznanie się z niniejszym regulaminem i zobowiązują się do jego przestrzegania.
    3. W przypadku osób poniżej 18 roku życia wymaga się, aby potwierdzenie zaakceptowania regulaminu zostało dokonane przez rodzica lub prawnego opiekuna Ucznia.
    4. W sprawach nieuregulowanych powyższym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
    Spis treści

Icons made by Freepik from www.flaticon.com

Niniejsza strona wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka). Pliki te używane są głównie w celach statystycznych oraz reklamowych. Pozostając na stronie godzisz się na ich zapisywanie w Twojej przeglądarce.

Polityka plików cookies Rozumiem